□记者 马溪遥

　　如今，市民汽车消费需求日趋多元，汽车消费升级换代也不断加快。一些新旧程度不同的“旧机动车”，就流入了二手车交易市场。不过，购买二手车存在一定风险，最近，市民朱女士致电本报“民生热线”反映，她购买的二手车给生活带来了诸多困扰。

　　“准新车”存问题

　　2021年10月，市民朱女士计划买车，在比对多款车型后，她在我市的利星奔驰4S店内看中一辆标价19.8万元的二手车。店内销售告诉朱女士，这是一辆奔驰官方认证二手车，与新车基本没有区别。“我对汽车不太懂，听销售这么说便相信了。”朱女士说，在准备签订合同时，销售向她透露，该车曾换过右前大灯。听到这个说法，朱女士反复向销售确认该车是否出过事故。销售表示，右前大灯的更换是因为故障，并未发生事故。最终，她以18.5万元购买了这辆二手车。

　　让人没想到的是，这辆车仅开了一两个月，就频频出现问题。朱女士刹车时总能听到异响，销售人员对此的解释是，这是该款车型的通病，并不影响驾驶，即便更换配件，也不一定能解决问题。朱女士还发现停着的车子右前轮旁像是有一摊油渍，疑似漏油。4S店将车连夜拖走检查后表示，只是轮胎粘上了异物后融化，并非漏油。之后，车子的雨刮器电机又发生了异常。大大小小问题不断，去年12月，朱女士决心将该车出售，却被收购二手车的人告知，这辆车曾在2021年发生过交通事故，更换配件高达10件，同时还有14项修理项目。

　　二手车争议多

　　市融媒体中心记者走访发现，对于二手车买卖，市民可谓“又爱又恨”。有的市民认为，购买二手车具备价格相对较低、保险费用较少、折旧压力较小等好处，是个不错的选择。市民李女士表示，她购买二手车之前，二手车商明确告知其车辆有过哪些维修记录，她斟酌过后觉得可以接受才买下来，开了几年感觉还不错。但同时，市民购买二手车出现问题的也不在少数。因二手车价格便宜，有小的剐蹭也不心疼，市民刘先生曾购买二手车给父亲练手，但买来后车子小毛病不断，不是天窗漏水，就是玻璃升降器出故障，后经确认，车子有许多更换过的配件，对于这一情况，二手车商当时并未透露。市民徐女士曾从熟人手中买下一辆二手车，对方表示车辆维护得很好，并没有进行过大的修理，可后来徐女士发现，车辆连发动机都更换过，最终不得不走上法律维权的道路。

　　走访中，不少市民都表示，购买二手车并非要求车辆与全新无异，只是希望在交易过程中，能全面准确了解到车况，若是事后再发现存在种种问题，难免有被欺骗的感觉。

　　消费需要谨慎

　　眼下，朱女士对自己的遭遇气愤不已，本想与4S店协商，对方却拒绝调解，让其走法律程序。1月11日，记者曾陪同朱女士前往4S店，但对方并未给出任何回应。“我想退车退款，还有花费在这辆车上的所有损失补偿。”朱女士说，4S店隐瞒“事故车”的情况将车出售给她，完全是欺骗行为。

　　针对此事，记者咨询了在我市从事汽车维修行业多年的董先生。他介绍，并非出过交通事故、维修过的车辆就是事故车，事故车一般指动过发动机、大梁等，或发生过人员伤亡等严重交通事故的车辆。在他看来，二手车与新车相比，本就存在更多不确定的因素，所以二手车交易更需谨慎。“最好在有经营资质的二手车商处购车，签订详细的书面合同，明确车辆车龄、实际里程、主要配置等信息，并仔细查验车辆。”董先生说，如发现信息不符，可以及时止损。

　　市法援中心工作人员沙琦建议，消费者购买二手车时要仔细查看整个合同，包括附件内容，清楚了解合同约定的具体内容，并向有关部门咨询车辆的维修记录是否属于重大事故。如果消费者不慎购买了二手事故车或相关信息不符的车辆，可以通过以下途径进行维权：直接与销售者进行交涉，协商退款及赔偿事宜；在双方协商无果的情况下，可以请相关部门进行调查、调解；若确实存在消费欺诈行为，可以起诉商家，维护自己的合法权益。