□见习记者 宋浣竹

　　“小赵，四楼人家墙体脱落掉到我们一楼院子了，这可怎么办？”9月8日上午，和桥镇劳动社区网格员、“法律明白人”赵瑜接到居民赵先生的求助电话，便立马拿上工作手册赶去现场。这个1994年出生的姑娘，自2018年踏入社区工作领域，在基层一干就是7年，成为居民们交口称赞的“双料管家”。

　　“腿要勤、心要细，更得有耐心”，这是赵瑜常挂在嘴边的话，也是她扎根社区的行动指南。去年8月，赵瑜在网格内走访路过孤寡老人李大爷家时，发现往常总是敞开的窗户紧闭着，喊了几声也无人应答。多年的工作经验让赵瑜瞬间警觉起来，她赶紧联系物业和专业开锁人员。门打开后，只见李大爷瘫在客厅地板上一动不动，赵瑜立即拨打120将其送医。经诊断，李大爷是突发中风。赵瑜反复联系李大爷远在外地的侄子，又忙着为他办理住院手续，还垫付了医药费。李大爷病情稳定后，新的难题接踵而至，李大爷的侄子因工作无法回来照顾，老人独居风险极高。赵瑜便主动对接民政部门，咨询护理补贴政策，还连续几天走访多家敬老院，最终帮李大爷选定了合适的敬老院。如今，她仍定期前去探望李大爷。“小赵比亲闺女还贴心！要是当初没有她，我这条命说不定就没了。”李大爷感激地说。在赵瑜负责的网格内，像李大爷这样的独居、空巢老人还有不少。居民唐女士独居多年，赵瑜每周都会上门探望，陪她聊天，帮忙做些力所能及的家务；居民史女士是残疾人，起初不太愿意与人交流，赵瑜一次次上门走访，帮她解决实际困难，久而久之，史女士逐渐打开心扉，如今有事第一个找的就是赵瑜。赵瑜的手机24小时不关机，哪怕是双休日深夜接到求助电话，她也会第一时间赶到现场：“网格里没有小事，每一件都是居民的心头事，不能耽误。”

　　网格工作中常遇到邻里纠纷，非法律专业出身的赵瑜起初对此感到力不从心，同时逐渐意识到：光有热心不够，懂法才能更精准地帮居民解决问题，让调解更有说服力。为了补充法律知识，她不仅参加市司法局和桥司法所、市人民法院和桥法庭定期组织的法律培训，遇事还随时向社区法律顾问请教，并利用业余时间翻阅法律书籍。2022年起，赵瑜开启了“法律明白人”的履职之路，积极参与各类矛盾调解。2024年10月，居民戴女士称楼上漏水导致自家天花板水渍遍布、家具受潮。赵瑜得知后迅速赶到现场，凭经验判断漏水源头在楼上，但联系业主时却遇难题，房屋已转卖，新业主信息未更新，原业主失联。赵瑜立即在社区公告栏和网格群发布寻人启事，同时联系宜兴水务集团有限公司关闭水阀减少损失。随后，她通过多家房产中介几经周折联系到新业主，并组织矛盾双方协商。她向新业主解释“业主对房屋设施有维护义务”，又转头劝戴女士：“咱们合理算损失，别因为这点事闹僵。”最后，她还请了水电工和定损人员上门，算好维修费用，约定好施工时间，两户人家终于握手言和。如今，无论是邻居间的噪音干扰、楼道处的堆物争议，还是老旧小区的烟囱使用纠纷、房屋产权矛盾，赵瑜都能凭借对法条的熟悉和对居民的了解，把“疙瘩”一一解开。今年以来，她还积极联动多方力量推动社区规章制度落地，深度参与围墙改造、环境提升等30余项小区治理工作，筑牢基层和谐稳定的法治根基。

　　播撒法治种子，赵瑜用心也用“新”。社区老年居民多，她便将难懂的法律条文转化成老人听得懂的家常话，讲老年人权益保障法时，就聊“子女不常回家看看算不算违法”；遇到居民咨询租赁纠纷时，她会拿“买菜给钱”类比，“你买菜给钱，租户住房子交房租，都是天经地义的事”。同时，自2022年以来，她策划开展“接地气”的普法活动50多场，通过在社区广场摆“法律知识小摊”，用漫画向居民解读民法典等，让法治意识在居民心中扎根。