自身不文明行为所致损失不予支持 基本案情： 徐某系某小区业主，并与物业公司签订有《前期物业服务协议》。为方便业主进出，物业公司在小区出、入口通道处安装了自动感应系统，进入小区时，通过刷门禁卡门会自动打开；出小区时，只需路过感应区即自动开门，在感应装置的上方，物业还张贴有“减速慢行，请走识别区”的标示。2022年3月7日，徐某从大门出小区时，因未能经过开门感应装置，门未打开，徐某随即要求门卫手动操控开门，门卫告知其重新经过感应装置后，徐某不听劝阻，坚持徒手翻越感应门，后从顶端跳下时失去平衡，着地受伤，致左小腿外伤骨折。事后，徐某将物业公司诉至法院，索赔医疗费用2万余元。 法院经审理认为，物业公司为合理、充分履行物业服务合同，设置了大门感应装置，根据小区监控视频显示，徐某摔伤后七分钟内，先后有三人分别正常驶出小区感应门，足以证明感应门在事发时处于正常运行状态。徐某作为完全民事行为能力人，在要求门卫开门未果后，即采取不文明行为徒手翻越，未对自身安全尽到合理注意义务，该行为导致的损失与物业公司履行物业服务合同无关。最终法院依法判决驳回徐某的诉请。 典型意义： 司法裁判对社会公平正义具有重要引领作用。人民法院积极践行和弘扬社会主义核心价值观，将社会主义核心价值观融入司法裁判，通过鲜活的案例引导形成良好的社会风尚，凝聚向上向善的力量。物业公司与业主签订的物业服务协议，是一种平等的契约关系：业主支付费用，聘请物业提供服务，其目的是提高业主的日常生活质量，而物业也依靠业主支付的对价维系企业的生存发展。本案中，物业公司正是基于维护小区秩序，保护业主人身、财产安全的职责，安装了感应门。徐某翻越门禁的行为，不仅没有遵守合理的出行规则、枉顾自身安全，更是一种有悖公共秩序的不文明行为，引发的损害后果应由其自行承担。法院居中裁判，以司法的力量倡导社会主义价值观，引领和谐、文明的社会风尚，坚决杜绝“谁伤谁有理”“谁闹谁有理”，让司法有力量、有是非、有温度。