（上接1版）期待平台在运行实践中，能进一步建立完善“收集—研判—整改—反馈”闭环机制，将患者意见迅速转化为改进工作的具体措施，持续提升健康服务效能。

　　从更深层次看，“码上督 马上办”平台的创新意义，还在于着力重构完善医患互信机制。通过数字化、制度化渠道让患者声音被听见、诉求被重视，本身就是一种信任重建的过程。平台不仅关注功能保障，更注重情感共鸣的设计理念，体现出医疗服务正从“单纯治病”向“人文关怀”延伸。当患者的每条建议都能得到认真对待和及时反馈，当整改成果能够转化为长效制度规范，这种良性互动必然会在医患之间架起理解与信任的桥梁。

　　当然，一个好的平台要发挥最大效用，还需要多方共同努力。医疗机构要以开放包容的心态对待每一条监督意见，将其视为改进工作的宝贵资源；患者也要理性表达诉求，共同营造良性互动氛围；监管部门则需持续优化平台功能，确保这一创新举措能够行稳致远。期待“码上督 马上办”能够成为宜兴医疗服务提质增效的新引擎，为健康宜兴建设注入更多活力与温度。（正 一）