服务有温度 医患有真情 2023年02月21日  

  本报讯(通讯员殷璐茜 吴 艳) 日前,宜兴五院精神科三病区的医护人员收到了一份特别的礼物,是来自患者家属赠送的一面锦旗。“精心护理暖人心,情系患者如亲人”,红色锦旗上的这句话寄托着患者及家属对该院医务人员热情服务、精心诊治的高度肯定和赞扬。

  家住宜兴的杨女士(化名),因“情绪低落,悲观厌世”入住该院,其存在严重的自杀倾向,是典型的“重度抑郁发作”。还记得她刚入院时表现歇斯底里,难以沟通,连吃饭、喝水都要拼命地抗拒。每到进餐时间,医护人员都要耐心地疏导后为其喂食。可她会因为精神症状把食物嚼碎又吐出来,将自己和医务人员身上以及床铺上都弄脏了,护理人员毫无怨言,一遍遍帮她擦洗、更换,尽力安抚。家属几乎每日都焦急地询问病情治疗进展,每次询问,医生都会耐心详细地为其解答疑惑,第一时间将最优的治疗方案告知病人及家属,并且实时检测病人的症状,随时根据患者病情调整、优化治疗方案。经过半个月的精心治疗、优质护理和专业的心理辅导,杨女士症状明显好转,并顺利出院。

  一面锦旗一个故事,这样的故事在临床工作中每天都在上演。每次接过锦旗,锦旗在手中都是沉甸甸的,因为这一面面锦旗所代表的不仅仅是患者和家属的一份感激,也是对医院付出的心血和汗水最大的回报,更是对精神科全体医护人员的不断鞭策和激励,同时也时刻鼓舞着五院人不忘初心,精湛医术,视患者如亲人,竭尽全力为全市人民的生理、心理健康保驾护航!